La Confederación de Consumidores de Castilla-La Mancha, que se constituyó en diciembre del año 2008, nace con el espíritu de coordinar y prestar apoyo de todo tipo, tanto a las Federaciones que forman esta Confederación, como al Consejo de Consumidores de CLM. Las actividades, siempre que sea posible, las desarrollaremos en las provincias de la región que nos sean demandadas.
Tratando de cumplir lo acordado, hemos realizado Congresos, Jornadas y reuniones de coordinacion, todo ello dirigido a los miembros de las Juntas Directivas y expertos en temas de consumo de las Federaciones.
Como último reto hemos firmado con la JCCM el contrato de servicio del teléfono del consumidor.
CON NOSOTROS PUEDES:
- En el teléfono del Consumidor se atienden todo tipo de consultas relacionadas con el consumo: desde preguntas sobre viviendas, suministros (luz, agua…), telecomunicaciones, bancos, viajes, seguros, etc. Se atienden una media de 500 consultas al mes.
- El Servicio del Teléfono del Consumidor atiende, de Lunes a Viernes, de 9:00 h. a 14:00 h. y de 16:00 h. a 20:00 h. de manera PERSONALIZADA Y DIRECTA. El resto del tiempo salta un contestador donde el consumidor deja su mensaje que será atendido en el horario antes referido.
- Dos de las tres trabajadoras son licenciadas en derecho y las tres están perfectamente preparadas para prestar dicho Servicio.
A la hora de atender una consulta se da respuesta al fondo de la misma, se indica el cauce correspondiente para tramitar la reclamación (si es que la consulta da lugar a la misma) se indica cual es la oficina de consumo donde tiene que poner la reclamación o en su caso la entidad a la que tiene que acudir: Asociación de Consumidores, Banco de España, Dirección General de Seguros etc…
